سياسة الضمان
* يعتمد ضمان المنتجات بحسب سياسة الشركة المصنعة للمنتج.
*يسري الضمان للدراجات على الفريم (البودي) فقط ولايشمل اجزاء الدراجة.
* للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.
* تستغرق فترة الاصلاح او التبديل للأعطال المشمولة بالضمان بفترة يتم تحديدها من قبل الشركة المصنعة للمنتج ويستثنى منها فترة توصيل قطع الغيار من الشركة المصنعة، كما تستثنى منها الأعياد والإجازات الرسمية.
* يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته.
* يستثنى الضمان للمنتج من إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت أو مواقع المنتجات.
* يستثنى الضمان للمنتج من الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية والعوامل الجوية.
* يستثنى الضمان للمنتج لمحاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الشركة الضامنة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة.
* يستثنى الضمان للمنتج أعطال نظام التشغيل أو الأعطال البرمجية سواء كانت ناتجة من تطبيقات مثبتة من قبل العميل، او من تطبيقات مثبتة مسبقا على الجهاز.
* المنتجات التي لا تملك سياسة ضمان موضحة في دليل الضمان أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة، الرجاء التواصل مع فريق قو بايك للدراجات خلال الإيميل التالي لتتم الإفادة بشكل كامل. [email protected]
